请按以下顺序逐个检查：
在数据库服务器桌面右下角托盘处，右键单击绿色U型图标，启动Serv-U
关闭服务器、客户端的防火墙(在 控制面板→Windows防火墙 操作)
用管理员000编号，登录公证软件，在系统维护→系统参数设置中心，检查“文件服务器参数”的服务器名是“Server”还是服务器IP？如果是IP的，请检查该IP是否正确。
在360安全卫士中添加Serv-U白名单的步骤如下：
在服务器桌面上，右键单击Serv-U图标，弹出菜单选择“属性”-“打开文件位置”，即为Serv-U目录。
打开360安全卫士，点击“木马查杀”选项。在“木马查杀”界面中，选择“信任区”。
在“信任区”界面，点击“添加文件”，打开上面的Serv-U目录，选择ServUDaemon.exe，ServUTray.exe，ServUAdmin.exe 点击确定完成设置。
以上操作，360安全卫士可避免误报的情况发生。
用户授权分配，删除助理员和承办人的对应关系。
用户信息管理，修改权限，由“助理”改为“受理”。
用户授权分配，设定承办人和助理员的关系，设定承办人和审批人的关系。1，每次案卷受理完毕，会弹出“数据标签”窗口，选择好，保存。再定期数据对接。
2，由于工作失误，步骤1没有完成，在对接时会出现失败，有弹窗提示，就需要回过头补录数据标签。
1)数据文件notery_Data.MDF和notery_Log.LDF，注意看好文件日期是否最新。路径默认在D:\Program Files\Microsoft SQL Server\Data
2)[公证档案文件]，[身份证指纹图片]，[数据库备份]，[PDF电子公证书]，[sql2000_p安装包]。
3)在新电脑安装sql server 2000服务器端，并挂接数据文件。参考帮助：http://www.notery.net/bbs/ShowPost.asp?ThreadID=4937
4)严格按照帮助安装serv-U软件 http://www.notery.net/bbs/ShowPost.asp?ThreadID=4843
2，若是收款环节分配公证编号，在收款窗口勾选“使用回收编号”，即可再利用编号。若是受理环节，审批环节分配编号，操作办法同理。
2，系统维护-授权分配设置，为助理员分配对应服务的公证员。
增加公证员的做法，可参考如上步骤。（公证员要分配“受理”权限）
要求按照弹窗提示，将数据对接系统升级为最新版本V2.0（22.0222.0007）或更高版本
对接日期选择当年全年，如2022.1.1-2022.12.31。
运行数据对接的电脑上，必须有《公证书制作规范》规定的三个字体：仿宋_GB2312 、仿宋、宋体。如果没有，请自行安装字体。否则电子公证书PDF可能不合格。
要在控制面板关闭防火墙，否则无法上传公证书PDF文档。如果关闭防火墙后依然无法上传的，则可能是所在网络限制了FTP端口的访问，特别是行政服务大厅网络。
对接记录查询，duijie_pdf显示True,success，表示公证书文档上传成功，如果不显示True,success，可以取消对接标记，重新对接。
数据对接窗口左侧提示“此公证书不存在”，可能是因为“出证时间超过180天！”，导致司法部平台拦截该事项的对接。请按照公证法规定及时办结公证。若已超过180天，请在制证、归档或档案查阅窗口修改出证日期。
本轮数据对接的特点是，上传公证登记簿之后，会同步生成公证书word文档，并转换为pdf文档，获取哈希值，再上传到全国公证行政管理和行业管理系统，整个过程比较耗时且占内存，请选择休息时间进行对接，要耐心等待进度条完成。
PDF电子公证书的下载与核验：
1)点击“对接记录查询”，状态选择“未下载”，运行“查询”“下载PDF电子公证书”，按照提示设置电子公证书的下载保存路径。
2)每天定期选择状态“未下载”，运行“查询”“下载PDF电子公证书”按钮，将云服务器上的PDF公证书保存到本地电脑上，查询日期从2022-04-12开始。
3)点击“对接记录查询”，状态选择“已下载”，找到需要核验的公证事项，点击“核验”按钮。将复制好的PDF文档提交到，全国公证行政管理和行业管理系统，公证书电子核验页面，开始核验(测试2个PDF即可)。
4)云服务器每周五晚上19:00会强制清空全部的PDF电子公证书，以减少服务器空间的占用。
5)如果下载PDF电子公证书以后，文件夹是空的，那么这样解决：数据对接记录查询窗口，底端勾选“选择需要清除数据对接标记的公证事项”，在公证事项列表上选择相关的公证事项( ■ 表示选择，□ 表示未选择)，然后点击“批量清除公证事项对接标记”按钮。
6)公证书电子核验的目的：有一天，兄弟公证处怀疑你出具假的公证书，你发给他PDF文档，让他自己核验。
7)对接系统会按照已经设定的【每天对接时间】的30分钟后，自动运行”下载PDF电子公证书“按钮，完成后会自动关闭数据对接记录查询窗口。【每天对接时间】建议设定为中午或下午时间，要防止在30分钟后，因为公证处下班服务器关机，导致无法自动下载公证书。
8)必须要保证数据对接的电脑时间，是24小时制，正确的时间格式HH:mm:ss。到了指定时间，会自动出现对接进度条。如果没有出现进度条，说明时间格式不对。打开控制面板→区域和语言选项→自定义→长时间，在这里设置。
人脸识别主窗口左侧，不显示身份证照片，请先检查身份证阅读器本身是否正常运行，再检查是否出现Serv-U的弹窗，如果出现Serv-U弹窗，请务必按弹窗提示到服务器上启动Serv-U，并检查软件配置。
人脸识别主窗口右侧，拍照窗口黑屏，请检查外接视频头是否松动了，视频头是否老化了，USB口灰尘要清洁，或者更换别的USB口。如果使用了文件拍摄仪的视频头，请先检查文件拍摄仪是否正常使用。可以重新插拔设备的接口。
出现弹窗提示比对失败：INVALID_IMAGE_URL:image_url1等语法错误，请点击“参数设置”→选择备用模式，退出软件窗口，再重新比对。
人脸比对剩余次数余额的查询办法，点击“比对数据查询”按钮，登录后在“授权信息”页面查看余额。
公民身份号码显示乱码，请到升级专区下载身份证号字体(拷贝到 C:\WINDOWS\Fonts\)
身份证信息(姓名、性别、住址)显示一串问号，那是因为缺少“黑体”字体。
必须保证身份证阅读器驱动成功，要能正常读取身份证照片。
如果使用双镜头文件拍摄仪，拍摄人的视频头是黑屏，需要重新插拔小的副摄像头。然后在设备管理器的“照相机”可以看到两个doccamera，就正常使用了。
如果提示“关闭防火墙”弹窗，在关闭防火墙后依然不能使用的，则可能是公证处所在网络限制了外网FTP端口21的访问，特别是行政服务大厅网络。 公证员和公章管理员电脑USB口要插入uKey设备(诺特瑞提供)，并安装驱动程序GM3000_Setup.exe，拷贝[HxStamp]文件夹到D:\Program Files\诺特瑞公证业务集成系统\，如下图。
〖以下操作，要求公证软件主程序notery.exe先升级到最新版本V7.0.21.0210.0007〗
公证员打开[制证]窗口，打开案卷，点击【电子签章窗口】按钮，预览中文word公证书，另存为pdf文档，再点击[上传PDF公证书]。
公证员在【电子签章窗口】右下方选择pdf文件，点击[电子签章]按钮，在落款公证员位置加盖蓝印签名章，点击[上传PDF公证书]。
公章管理员在【电子签章窗口】右下方选择pdf文件，点击[电子签章]按钮，在落款公证处位置加盖红印公章，点击[上传PDF公证书]。
办证业务--我的案卷，可以打印已经完成电子签章的PDF公证书。| 长春诺特瑞技术服务中心 版权所有 |